Правила участия в программе «Байкал Бонус»

Условия участия

  1. Участником программы «Байкал Бонус» (далее Программы) может стать любое физическое лицо, старше 18 лет (далее Участник), осуществляющее заказ продукции Компании на домашний адрес (для домашнего потребления) или регистрирующее другое физическое лицо в случае заказа продукции Компании на домашний адрес (для домашнего потребления) последним. Участие в программе бесплатное.
    Не может стать Участником Программы любое юридическое лицо. Бонусный счет для юридических лиц или для физических лиц, осуществляющих заказы на адреса организаций, блокируется.
  2. Для того, чтобы стать Участником Программы, необходимо предоставить ООО «Торговый Дом «Байкальская вода» (далее Компания) согласие на использование своих персональных данных для целей участия в Программе и заполнить Анкету — заявление (далее Анкета) на участие в Программе (в случае, если регистрация в программе осуществляется через сайт Компании) или оповестить оператора Центра обслуживания клиентов (далее call-центр) о необходимости активации бонусного счета.
  3. Заполнение информации о Вас в качестве Участника в системе Компании производится на основании корректно заполненной и подписанной (в случае, если анкета была заполнена вручную) Анкеты.
    1. При заполнении анкеты на сайте shop.baikalaqua.com – в течение 1 (одного) календарного дня.
    2. При заполнении анкеты вручную — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
      По факту регистрации в Программе в качестве Участника на Ваш мобильный телефон или адрес электронной почты (данные, которые Вы указали в Анкете) осуществляется рассылка о подтверждении регистрации.
      Заполнением полей Анкеты Вы подтверждаете свое участие в Программе, согласие с настоящими Правилами Программы. Вы также предоставляете Компании согласие на использование своих персональных данных, которые изложены в Анкете.
  4. С момента регистрации Вы самостоятельно контролируете изменение ваших персональных данных (почтовый адрес, e-mail, номер мобильного телефона). Вы можете изменять свои персональные данные путем заполнения Заявления об изменении данных (далее Заявление №1). Заполненное и подписанное Заявление №1 передается экспедитору или направляется на адрес Компании по почте на адрес: 123007, г. Москва, 3-ий Хорошевский пр-д, д. 1 стр. 1.
    В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, Вы самостоятельно несете риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.

Как накопить и как потратить Бонусы

  1. Заказывая продукцию Компании Вы получаете и накапливаете Бонусы. Также Вы можете накапливать бонусы, внося информацию о потенциальном покупателе продукции Компании, в случае заказа последним этой продукции.

    Бонусы на счет накапливаются по формуле:

    СУММА ЗАКАЗА  ×  2%  =  СУММА БОНУСОВ, НАЧИСЛЕННЫХ НА СЧЕТ

    где, Сумма заказа — сумма заказа, которую Вы и/или покупатель, информацию о котором Вы внесли в систему, вносите за текущий заказ, не включая бонусы, использованные для оплаты заказа; Сумма бонусов на бонусный счет – сумма начислений, которая поступает на бонусный счет от каждого заказа.

    Бонусы автоматически начисляются на Ваш бонусный счет по факту доставки и оплаты заказа.

    В случае проведения рекламных акций и специальных рекламных предложений Вам будут начисляться дополнительные Бонусы. Информацию о таких рекламных акциях и специальных рекламных предложениях для Участников Программы можно получить на сайте shop.baikalaqua.com, или по электронной почте.
  2. Бонусы начисляются на уникальный счет только зарегистрированным Участникам, активировавшим свой бонусный счет. Бонусы за  одну доставку начисляются только один раз.
  3. Также возможны дополнительные начисления Бонусов на бонусный счет при активности Участника:
    Начисление Бонусов
    Позиция Количество бонусов
    Приветственные бонусы (за заполнение полей анкеты) 300 бонусов на бонусный счет
    День рождения клиента в Компании — за каждый год сотрудничества с Компанией 300 бонусов на бонусный счет
    Специальные акции Компании Согласно условиям акции
    1. Приветственные бонусы начисляются всем клиентам, заполнившим анкету Байкал Бонус
    2. Для новых клиентов срок активации Приветственных бонусов — 10 дней с момента регистрации первого заказа клиента (при условии, что за последние 3 года платных заказов у клиента не было). Для действующих клиентов правила активации – 10 дней с момента заполнения анкеты.
  4. Для оборудования и товаров, приобретенных в рассрочку, начисление Бонусов будет осуществлено после факта выплаты всей суммы, т.е. после того, как участником будет внесен последний платеж за приобретенное оборудование, при этом за продукцию, услуги и сопутствующие товары и оборудование, приобретенное за наличный расчет, Бонусы начисляются согласно п. 2.1.
  5. Бонусы не начисляются:
    • на неактивированный бонусный счет;
    • за приобретение продукции в других местах (торговых точках), кроме как через call-центр или сайт Компании;
    • за продукцию, оплаченную подарочными сертификатами;
    • за продукцию, оплаченную бонусами целиком или частично;
    • за продукцию с нулевой ценой.
  6. Информацию о детализации Вашего счета Вы можете получить следующим образом:
    • на сайте shop.baikalaqua.com в разделе Бонусы или Мой кабинет;
    • у оператора в call-центре Компании (по телефону в Вашем городе);
    • рассылка электронных писем.
  7. Бонусы становятся доступными для расчета после 10 дней с момента их начисления на счет при условии активации бонусного счета.
    Начисление бонусов происходит только после регистрации Участника Программы в соответствии с п.1.3., п.1.4. настоящих Правил. После регистрации Участника в Программе, каждый Участник получает смс-уведомление о вступлении в Программу и активации бонусного счета.
    Начисление бонусов по специальным акциям Компании может производиться на неактивированный бонусный счет. В таком случае бонусы становятся доступны через 30 дней после начисления при условии наличия правильно заполненной анкеты.
  8. Информация о начисленных Бонусах доставляется Участнику, в том числе по электронной почте (согласно п.2.9. настоящих Правил), на адрес, указанный в Анкете1, один раз в квартал.
    Вы можете потратить Бонусы на приобретение байкальской воды «Legend of Baikal», «Байкал аква», «Сила Байкала» через call-центр:
    • бутыли с водой (11,3 л);
    • ПЭТ-продукцию (0,5 л., 1,5 л., 5 л.);
    Бонусами Вы не можете оплатить:
    • продукцию Компании в других местах (торговых точках), кроме call-центра и сайта.
    Бонусами оплачивается как частичная, так и полная стоимость байкальской воды «Legend of Baikal», «Байкал аква», «Сила Байкала», остаток Бонусов остается на счете.
    При оплате части заказа бонусами в первую очередь в счет оплаты засчитывается сумма, переданная в денежном эквиваленте, а затем по остаточному принципу производится расчет бонусами.
  9. Участник может использовать для оплаты заказа только доступные для расчета бонусы.
  10. Накопленные бонусы не подлежат обмену на наличные деньги и не переводятся в предоплату за байкальскую воду «Legend of Baikal», «Байкал аква», «Сила Байкала».
  11. Для того чтобы расплатиться Бонусами, необходимо:
    1. при формировании заказа на сайте shop.baikalaqua.com — выбрать необходимое количество бонусов, доступных для расчета;
    2. при заказе через Call-центр — предупредить оператора.
  12. Бонусы на Вашем уникальном счете будут действительны в течение всего срока действия Программы.
  13. Все накопленные Бонусы аннулируются, если Вы не делаете заказ в течение 3 (трех) лет с даты последнего заказа. Списанные Бонусы не возвращаются.
  14. При каждом изменении условий заказа Вы автоматически меняете свои накопления в виде Бонусов на счете.
  15. Если более 3 (трех) раз в течение 6 (шести) месяцев с момента регистрации в программе Участник нарушает свои обязательства по приемке заказа, то для данного Участника происходит частичная блокировка бонусного счета, а именно, на срок 3 месяца блокируются начисления Бонусов.

Прочие условия

Если Вы хотите отказаться от участия в Программе, заблокировать уникальный счет или изменить персональные данные, вы должны направить заполненное и подписанное заявление через экспедитора, по почте на адрес: 123007, г. Москва, 3-ий Хорошевский пр-д, д. 1, стр. 1. Заявление №1 — изменение персональных данных, Заявление №2 — добровольная блокировка счета, Заявление №3 — отказ от участия в программе. Заявления рассматриваются и вступают в силу с течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Компанией.

  1. Компания приложит все усилия для обеспечения Ваших прав и законных интересов, а также для использования Ваших персональных данных строго для целей участия в Программе. Компания имеет право в одностороннем порядке заблокировать Ваш уникальный счет с направлением соответствующего уведомления о факте блокирования счета, если у Компании есть обоснованные основания полагать, что условия участия в Программе нарушаются:
    • Ваш счет недобросовестно используется не Вами без Вашего согласия;
    • Вы являетесь Юридическим лицом;
    • Вы являетесь физическим лицом, осуществляющим заказы на адреса организаций;
    • наличие у Вас задолженности по оплате продукции и услуг Компании.
  2. Уникальные счета не объединяются, Бонусы с одного уникального счета на другой не переводятся. В связи с этим Компания не рекомендует Вам регистрировать несколько уникальных счетов.
  3. Срок действия Программы не ограничен. Компания имеет право в любой момент прекратить действие Программы с размещением информации о ее прекращении за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения на сайте shop.baikalaqua.com.
  4. Компания имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменить условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте Компании shop.baikalaqua.com за 1 (один) день до даты их вступления в силу.
  5. Компания имеет право в любой момент в одностороннем порядке отказать в регистрации Участнику или приостановить участие в Программе без объяснения причин.
  6. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования или программного обеспечения) Компания имеет право временно приостановить выполнение операций с уникальным счетом, с соответствующим информированием Участников через Call-центр Компании, и/или на сайте Компании shop.baikalaqua.com.
  7. Компания по своему усмотрению может в будущем вводить ограничения в список товаров и услуг, при заказе которых Бонусы не начисляются.
  8. Вы можете рассказать нам о любых претензиях по начислению / списанию Бонусов, а также замечания по работе Программы. Для этого необходимо написать письменное заявление и/или позвонить по телефону Call-центра и/или направить письмо по адресу: 123007, г. Москва, 3-ий Хорошевский пр-д, д. 1 стр. 1. В заявлении Вы должны указать Ваш почтовый адрес, чтобы мы могли направить Вам ответ на претензию.

Вы можете делать любые замечания по работе Программы, позвонив в Call-центр в Вашем городе по телефонам:

Город Код Телефон
Москва 495 980-04-00

 

  1. 1 Вы соглашаетесь с тем, чтобы информация о начисленных Бонусах, которые Вы можете потратить, направлялась Вам по e-mail (электронной почте), когда подписываете Анкету. Такая информация о Вашем уникальном счете составляется и направляется только Вам и не является массовой рассылкой рекламного характера.
    Важно: Компания не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного доступа к уникальному счету и персональным данным по вине и/или небрежности Участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (Форс – мажор) 2
  2. 2 Для целей настоящих правил Форс-мажором признаются обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Компании, которые невозможно добросовестно предвидеть и предотвратить